某大型民營礦產(chǎn)集團(tuán)營銷管理系統(tǒng)和流程優(yōu)化咨詢
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項(xiàng)目背景：
客戶是以資源開發(fā)為主的多元化企業(yè)集團(tuán)，以稀有金屬系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和銷售為主業(yè)，集采、選、冶、加、科、工、貿(mào)和對(duì)外開發(fā)為一體，公司一半業(yè)務(wù)來自于境外，同時(shí)，還擁有鈦業(yè)、鉬業(yè)、礦業(yè)、地產(chǎn)、投資等五家子公司，總資產(chǎn)超過20億元人民幣。經(jīng)過十多年的發(fā)展，客戶日趨成為國內(nèi)領(lǐng)先的資源開發(fā)集團(tuán)。產(chǎn)品主要出口到歐洲、美洲、非洲及亞洲等地的一些國家和地區(qū)，國內(nèi)銷往各大鋼廠、鑄造廠及貿(mào)易商。
主要問題：
市場營銷和銷售業(yè)務(wù)流程混亂，銷售人員管理制度不規(guī)范，內(nèi)銷和外銷流程不能適應(yīng)市場變化，現(xiàn)有費(fèi)用分配和管控方式造成費(fèi)用投入定向性不強(qiáng)，不同費(fèi)用管控力度不同，造成費(fèi)用填報(bào)不真實(shí)，難以支持決策分析，缺乏對(duì)營銷費(fèi)用的監(jiān)控和督導(dǎo)管理，造成費(fèi)用數(shù)據(jù)不真實(shí)，無法支持決策分析。
解決方案：
1.通過對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析調(diào)查與研究，詳細(xì)分析論證了行業(yè)、業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、前景、機(jī)會(huì)和威脅;以及對(duì)公司自身能力包括發(fā)展戰(zhàn)略診斷、營銷診斷、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理診斷、職能管理診斷、財(cái)務(wù)體系診斷等。
2.對(duì)公司具體的營銷業(yè)務(wù)流程包括市場調(diào)研流程、評(píng)估競爭流程、月度營銷預(yù)測與計(jì)劃流程、營銷預(yù)算管理流程、差旅費(fèi)報(bào)銷流程、價(jià)格制定流程、銷售合同管理流程、賒賬審批流程、應(yīng)收賬款管理流程、國內(nèi)業(yè)務(wù)流程、客戶管理流程、進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、品牌管理流程等制定了詳細(xì)的規(guī)范化管理制度。
3.與公司中高層進(jìn)行了全面的有關(guān)管理現(xiàn)狀的訪談，結(jié)合公司的發(fā)展定位，提出了相應(yīng)的戰(zhàn)略與營銷規(guī)劃方案。
項(xiàng)目成果：
項(xiàng)目最后形成了《公司市場營銷和銷售業(yè)務(wù)流程》、《銷售人員管理制度》、《外銷業(yè)務(wù)管理制度》等多項(xiàng)操作性很強(qiáng)的營銷管理優(yōu)化報(bào)告，并在實(shí)施中頗有成效，公司的各項(xiàng)制度得到了有效的規(guī)范，員工也表達(dá)了認(rèn)同，得到了客戶的肯定。
客戶評(píng)價(jià)：
在咨詢過程中，世紀(jì)縱橫的咨詢顧問憑借豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)、深厚的專業(yè)功底、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)我們公司的營銷體系提出了非常有操作性的改革建議，很大程度上解決了我公司市場營銷的瓶頸問題。因此這些咨詢方案的實(shí)施將對(duì)我公司今后的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)而巨大的影響。我們對(duì)世紀(jì)縱橫在咨詢過程中所表現(xiàn)出來的專業(yè)功底和敬業(yè)精神表示由衷的謝意!
