某航空貨運(yùn)公司發(fā)展戰(zhàn)略和流程優(yōu)化咨詢案例

發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618

項(xiàng)目背景：

客戶是依托某航空公司建立的專業(yè)從事貨運(yùn)航空銷售代理企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)90多個(gè)大中城市和世界100多個(gè)國(guó)家?？蛻艄疚挥谀呈袡C(jī)場(chǎng)，地理位置得天獨(dú)厚，隨成立不久，但經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展成為獨(dú)具規(guī)模的航空物流企業(yè)，集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配載、配送、包裝、裝卸等為一體的公司，并且經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)作實(shí)踐，積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮黧w系及工作流程，并且形成一張覆蓋全國(guó)60多個(gè)主要城市、包括8個(gè)基地機(jī)場(chǎng)地面操作功能在內(nèi)的航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)

中樞機(jī)場(chǎng)和機(jī)場(chǎng)的改擴(kuò)建方案正在驅(qū)動(dòng)航空貨運(yùn)和快遞業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，為未來(lái)與航空運(yùn)輸業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著中國(guó)加入WTO以后各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，跨國(guó)公司已經(jīng)普遍具有把部分或者全部物流功能外包的意識(shí)，中國(guó)企業(yè)在面臨不斷加強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，對(duì)物流外包的需求將逐漸成形面對(duì)中國(guó)外包物流市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，一體化物流企業(yè)更有資格和能力提供綜合物流的服務(wù)。

主要問(wèn)題：

目前在航空貨物運(yùn)輸?shù)牟僮鬟^(guò)程中，存在眾多的瓶頸和不透明環(huán)節(jié)，而航空公司貨運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也會(huì)受到機(jī)場(chǎng)的制約，機(jī)場(chǎng)憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，積極拓展貨運(yùn)銷售的業(yè)務(wù)，甚至在某些地區(qū)壟斷貨運(yùn)銷售市場(chǎng)。而目前國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性比較分散，主要源自于中小快遞公司在國(guó)內(nèi)近距離快遞業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)及電子信息傳輸形式對(duì)于文檔快遞業(yè)務(wù)的沖擊，同時(shí)，客戶的需求從單項(xiàng)的運(yùn)輸服務(wù)逐步向縱深的服務(wù)發(fā)展，期望獲得更緊密的物流服務(wù)和全面的解決方案。

解決方案：

世紀(jì)縱橫通過(guò)深入的市場(chǎng)分析和行業(yè)分析，認(rèn)為面對(duì)中國(guó)外包物流市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，一體化物流企業(yè)更有資格和能力提供綜合物流的服務(wù)。因此建議客戶以建立一站式綜合服務(wù)為戰(zhàn)略目標(biāo)，從塑造快遞品牌，提供全方位物流服務(wù)和提高信息技術(shù)三個(gè)方面入手。具體的解決方案包括：
　　1、快速建立全國(guó)性的快遞網(wǎng)絡(luò)：提升快遞品牌形象，向貨主提供便捷服務(wù)的接觸點(diǎn)，攻取高利潤(rùn)市場(chǎng)以獲得足夠回報(bào)進(jìn)行下一步的投資，提供限時(shí)的快遞服務(wù)。
　　2、建立重點(diǎn)性的貨代及配送網(wǎng)絡(luò)，以拓展以業(yè)務(wù)規(guī)模取勝，對(duì)運(yùn)價(jià)敏感的普貨市場(chǎng)，加強(qiáng)發(fā)展目標(biāo)客戶，提供全方位的綜合服務(wù)，繼續(xù)利用快遞網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步設(shè)置區(qū)域性的配送中心，以提供配送服務(wù)，為向外包物流發(fā)展打下基礎(chǔ)。
　　3、利用航空公司全國(guó)性的資源，提高信息系統(tǒng)運(yùn)作功能，對(duì)重點(diǎn)的長(zhǎng)期客戶提供快速、一站式和全方位的綜合服務(wù)，包括運(yùn)輸外包、倉(cāng)儲(chǔ)管理、包裝和輕加工外包、物流信息系統(tǒng)集成等。

項(xiàng)目成果：

項(xiàng)目組最終提交了《行業(yè)分析報(bào)告》、《企業(yè)綜合診斷報(bào)告》、《戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》、《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報(bào)告》、《信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告》等成果。

客戶評(píng)價(jià)：

快運(yùn)公司的老總評(píng)價(jià)說(shuō)：世紀(jì)縱橫所提出的管理建議為我們的戰(zhàn)略發(fā)展指明了方向，對(duì)我們的業(yè)務(wù)流程改革提供了很大的幫助，我們很希望得到后續(xù)的幫助。項(xiàng)目組提出的報(bào)告具有很強(qiáng)的操作性和可行性，切實(shí)地解決了我們的發(fā)展瓶頸，我們期待能夠跟世紀(jì)縱橫保持長(zhǎng)久的戰(zhàn)略合作關(guān)系。