某房地產(chǎn)公司企業(yè)文化咨詢案例
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項目背景：
客戶是某市國土資源局的事業(yè)單位，主要從事區(qū)域開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、拆遷安置、房地產(chǎn)開發(fā)等城市建設(shè)工作。目前已完成或正在開發(fā)的多項省市重點項目。客戶旗下設(shè)有13家子公司，各子公司均以市場化運作，其中部分子公司已納入上市戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)三個時期的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)有三次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，其中還包括有嚴(yán)格的公司治理結(jié)構(gòu)要求的上市公司階段，隨之帶來的人員配備和業(yè)務(wù)流程的變化，要求適應(yīng)其發(fā)展的企業(yè)文化為后盾。
主要問題：
1、存在兩個隱性的圈子，分別是創(chuàng)業(yè)元老和后進(jìn)公司的員工，兩者之間觀念不同，文化各異，沒有很好地取長補短，形成合力：創(chuàng)業(yè)元老之間觀念趨同，而對后進(jìn)公司的員工缺乏足夠的接納和認(rèn)同，因此缺乏創(chuàng)新精神;后進(jìn)公司的員工對公司的重大決策的影響不大，難以融入主流圈子，因此缺乏主人翁意識。
2、缺乏規(guī)范化、制度化的企業(yè)運作氛圍，人為化、隨意化管理較多，忙于具體的實際工作，經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)和管理提升有欠缺。
3、民主參與氛圍較好，但有時議而不決，決策效率低、片面強調(diào)個人意見，尊重和服從上級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮的意識不夠，由于缺乏充分的市場歷練，員工的市場競爭意識，開拓創(chuàng)新精神不夠，部分員工認(rèn)為家大業(yè)大無所謂，缺乏艱苦奮斗的思想。
4、由于房地產(chǎn)的項目周期性原因，非核心管理層的技術(shù)人員流動性強，影響了對企業(yè)的忠誠度。
5、注重職場禮儀和行為規(guī)范的意識有欠缺，影響了公司的整體形象。
解決方案：
世紀(jì)縱橫通過深度訪談和問卷調(diào)查，充分了解和挖掘客戶的公司文化，同時借鑒同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀文化，特別是萬科、恒大等的企業(yè)文化，又分析了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和面臨的外部環(huán)境對企業(yè)文化的新要求;提煉出客戶自身獨特的公司文化，并提出實施建議。世紀(jì)縱橫對客戶企業(yè)文化改革的建議從精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個方面展開：
1、精神文化方面：對企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀和企業(yè)精神在內(nèi)的企業(yè)精神文化進(jìn)行了全新的改造和定義。
2、制度文化方面：基本經(jīng)營政策及人力資源政策、管理原則、規(guī)章制度、管理者素養(yǎng)和管理藝術(shù)、全體員工的行為規(guī)范等方面給予了新的規(guī)范和建議。
3、物質(zhì)文化方面：通過視覺、聽覺，向內(nèi)部員工和社會大眾展現(xiàn)和傳播新的經(jīng)營理念，并配合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和員工的規(guī)范化行為，塑造統(tǒng)一、鮮明的企業(yè)形象。
項目成果：
項目組最后提交了《企業(yè)文化診斷與總體規(guī)劃報告》、《企業(yè)文化理念體系深度闡釋》、《企業(yè)文化手冊》、《員工行為規(guī)范手冊》、《企業(yè)文化的實施推廣方案》等企業(yè)文化塑造方案和實施建議，客戶按照本次咨詢提出的各項企業(yè)文化改革建議進(jìn)行了改革，有效的提升了企業(yè)形象和提高了企業(yè)凝聚力，客戶高層主管評價項目的效果時這樣說到“你們專業(yè)的知識和技能幫助我們建立了全新的企業(yè)文化體系，使我們的管理水平上了一個新臺階，無論從咨詢方案的設(shè)計還是方案的推進(jìn)實施，我們都感到很滿意，衷心的感謝世紀(jì)縱橫咨詢顧問的辛苦付出!”
客戶評價：
